Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

Uso del sitio web

Este sitio ofrece información sobre La Doña Hacienda: nuestro menú, sucursales, eventos y canales de reserva y contacto. El contenido es informativo y puede actualizarse sin previo aviso.

Reservas y eventos

3.1 Reservas de mesa

Las reservas de mesa realizadas a través de este sitio se coordinan directamente por WhatsApp con la sucursal correspondiente y están sujetas a disponibilidad.

3.2 Reservas de eventos privados

Para eventos privados (corporativos, sociales, celebraciones), aplican las siguientes condiciones:

Reserva y pago

• Se reserva con un mínimo de 8 días de anticipación.
• Requiere un abono del 50% para asegurar la fecha, confirmado vía electrónica (WhatsApp).
• El 50% restante se cancela el mismo día del evento.

Cancelaciones

• Debes notificarnos con mínimo 2 días de anticipación en caso de fuerza mayor.
• Si no se notifica a tiempo, el anticipo no es reembolsable al 100% — dependerá de los gastos ya incurridos. La Doña Hacienda se reserva el derecho de retener el depósito para cubrir los costos de preparación ya realizados.
• En ese caso, puedes reprogramar tu reserva para otra fecha disponible usando tu abono.

Durante el evento

• Si asisten menos personas de las reservadas, la comida sobrante se empaca para llevar.
• Las horas adicionales fuera del horario pactado tienen un costo extra.
• Cualquier consumo adicional se cobra según los precios normales del establecimiento.

Facturación y vigencia

• La factura se emite el mismo día del evento.
• Las cotizaciones tienen una validez de 30 días hábiles.
• Nuestro menú es amplio y está abierto a modificaciones o variaciones en los platos según disponibilidad.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenido de este sitio son propiedad de La Doña Hacienda o se usan con la autorización correspondiente. No está permitida su reproducción sin autorización previa.

Enlaces a terceros

Este sitio puede incluir enlaces a redes sociales, WhatsApp, Google Maps u otros servicios externos. No somos responsables del contenido ni las políticas de esos sitios de terceros.

Limitación de responsabilidad

La información del sitio (precios, disponibilidad, horarios) puede cambiar sin previo aviso. Haremos lo posible por mantenerla actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento.

Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Más información

Para conocer cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad. Para el canal de quejas y sugerencias, consulta nuestros Términos de Atención al Cliente.